Termeni si conditi

1. Copyright

Intregul continut al site-ului www.autoklass.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date) precum si a aplicatiei mobile Programari Autoklass este proprietatea S.C. Autoklass Center S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C. Autoklass Center S.R.L. (in continuare si “Vanzator”) a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

2. Acceptarea Termenilor si Conditiilor

Inainte de a naviga in website-ul www.autoklass.ro sau in aplicatia mobila Programari Autoklass va rugam sa cititi cu atentie precizarile din aceasta sectiune. Ele stabilesc termenii si conditiile utilizarii de catre dumneavoastra a website-ului, acceptarea Termenilor si Conditiilor are valoare contractuala.

Magazinul online www.autoklass.ro va onora toate comenzile primite de la Cumpărători, în limita disponibilității și în condițiile în care au fost acceptate Termenii şi Condițiile Generale ale Contractului, care sunt obligatorii.

2.1. Obligațiile Cumparatorului

Cumparatorul își asumă (fără a se limita la) următoarele obligații:

De a nu utiliza prezentul site în scopuri speculative sau în scopul generării de rezervări false sau neconforme cu Termenele și Condițiile prezentului site.
De a răspunde financiar pentru toate tranzacțiile efectuate.
De a furniza o adresă de e-mail corectă si validă, Autoklass Center S.R.L. nefiind responsabilă pentru eventualele prejudicii cauzate ca urmare a transmiterii unei adrese de e-mail incorecte/invalide.
De a respecta confidențialitatea datelor și de a nu furniza unui terț numele de utilizator și parola adresei de e-mail.
De a nu efectua tranzactii (plati) în numele unei alte persoane fizice.
De a incheia contractul de vanzare in cazul achzitiei de vehicul, de a achita pretul produselor contractate si de a le ridica.

3. Etica si integritate in afaceri

În cadrul oricăror relații comerciale cu Autoklass Center, Cumpărătorul este obligat să renunțe la orice practici care ar putea conduce la răspundere penală ca urmare a fraudei sau detournării de fonduri, a infracțiunilor legate de insolvență, a infracțiunilor cu privire la încălcarea legilor concurenței, ca urmare a garantării și oferirii de avantaje, a mitii, acceptării de mită sau ca urmare a altor infracțiuni de corupție de care s-ar putea face vinovate persoanele angajate de către Cumpărător sau alte terțe părți. Cumpărătorul este obligat să respecte toate legile și reglementările aplicabile atât sieși, cât și relației comerciale cu Autoklass Center. În cazul încălcării celor de mai sus, Vânzătorul are dreptul de a se retrage imediat sau de a anula orice tranzacții existente sau negocieri cu Cumpărătorul, fără să datoreze acestuia din urmă vreo daună sau despăgubire.

Pentru că ne desfășurăm întreaga activitate cu respectarea strictă a legislației, precum și a principiilor de integritate și etică în afaceri, încurajăm toți clienții, furnizorii și colaboratorii noștri să utilizeze formularul de https://www.autoklass.ro/contact pentru a ne sesiza orice fel de încălcare a angajamentelor asumate, orice abatere sau infracțiune constatată în relația cu reprezentanții companiei noastre (de exemplu: hărțuire, comportament neprofesionist, încălcare a legislației privind concurența, solicitare de mită, etc)."

4. Informatii personale

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii, neangajand in niciun fel pe S.C. Autoklass Center S.R.L. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

5. Informatii despre preturile afisate

Preturile prezentate pe site, atat in sectiunea “vehicule”, cat si in cele de „accesorii” si „piese schimb” includ TVA (19%), au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o informare prealabila.

S.C. Autoklass Center S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru afișarea unor prețuri sau informații eronate datorate unor greșeli tehnice sau umane ce pot apărea pe parcursul funcționării Magazinului Online.

6. Politica de vanzari online

6.1. Vanzarea de piese si accesorii

Accesul in vederea efectuarii unei comenzi de piese de schimb sau accesorii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Pentru motive justificate Autoklass isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe site, actiunile acestuia ar putea prejudicia Autoklass. Toate preturile pieselor de schimb si accesoriilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Toate informatiile folosite pentru descrierea pieselor de schimb si accesoriilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

6.2. Vanzarea de autovehicule

Prin intermediul site-ului, S.C. Autoklass Center S.R.L. pune la dispoziție persoanelor fizice o platformă in care Utilizatorul poate rezerva online autovehicule disponibile în stoc, urmand ca tranzactia sa fie considerata incheiata prin semnarea contractului de vânzare-cumpărare de catre ambele parti.

7. Coșul de cumpărături

Coșul de cumpărături disponibil pe site este un instrument cu ajutorul caruia utilizatorul poate face primul pas spre rezervarea unui autovehicul. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea lui. Autovehiculul se considera rezervat doar după plata taxei de rezervare (avansului) si confirmarea rezervarii de catre Autoklass Center S.R.L. ca autovehiculul este disponibil in stoc pentru vanzare in conditiile prezentate pe site.

Dacă doi sau mai mulți utilizatori adaugă în coș un autovehicul, acesta va fi rezervat de cel care achită primul taxa de rezervare (avansul) a autovehiculului.

8. Lista de favorite/Garaj

Lista de favorite (accesorii/piese)/Garaj (autovehicule) reprezintă o funcționalitate care îi permite utilizatorului posibilitatea de a salva preferințele referitoare la unul sau mai multe produse de interes. Adaugarea in lista de favorite nu reprezintă sub nici o forma rezervarea unui autovehicul. In orice moment, un produs/autovehicul poate fi in liste de favorite ale mai multor utilizatori.

În cazul în care un autovehicul existent în lista de favorite a unui utilizator va fi rezervat prin plata taxei de către un alt utilizator si S.C. Autoklass Center S.R.L., autovehiculul va dispărea din această listă.

9. Plata taxei de rezervare (avansului)

Autorizarea plății se va face printr-un procesator extern specializat, Autoklass Center S.R.L. nefiind responsabila pentru utilizarea unor cărți de credit/debit care nu sunt valide sau de utilizarea incorectă a acestora. Suma plătită de Utilizator este afișată în coșul de cumpărături și este plătibilă în lei la cursul folosit de procesatorul de plata MobilPay din ziua efectuării plății.

Utilizatorul are la dispoziție 30 de minute să plătească suma afișată în coșul de cumpărături, de la momentul în care a solicitat achiziția unui autovehicul pe platforma www.autoklass.ro.

Prețurile afișate includ TVA.

Autoklass Center S.R.L. isi declina raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software, , defectiuni tehnice aparute la server sau erori umane de introducere si procesarea datelor, de calcul sau de editare privind preturile de vanzare, disponibilitate in stoc, termen de livarare sau anumite caracteristici tehnice. In oricare din aceste situatii, tranzactia de vanzare nu se va realiza decat in conditiile in care Utilizatorul este informat si accepta expres conditiile corecte de vanzare.

10. Anularea și modificarea rezervării efectuate / restituirea taxei de rezervare (avansului)

10.1. În cazul în care un utilizator dorește rambursarea sumei achitate pentru un autovehicul, acesta trebuie sa completeze cererea de pe ACEST LINK. si sa o transmita online.

Dupa initierea procesului de rambursare, vehiculul rezervat va deveni disponibilă spre a fi rezervată sau cumpărată de alt utilizator.

10.2. În cazul unei erori tehnice sau materiale referitoare la prețul autovehiculului sau dotarile acestuia afisate pe site, cauzate de probleme de sisteme sau erori umane de gestionare si introducere a datelor, Autoklass Center S.R.L., își rezervă dreptul de a nu accepta oferta de achizitie exprimata prin plata avansului din partea Utilizatorului, urmand a anula comanda si a returna avansul incasat automat în contul bancar din care s-a efectuat plata, fără dobândă penalizatoare si fara alte daune interese, fiind exonerat de orice raspundere in acest sens.

10.3. În lipsa stocului disponibil este posibil ca Autoklass Center S.R.L. să nu poată onora comanda. Procesarea comenzilor se realizează printr-un proces automat. În cazul în care mai multe comenzi sunt plasate pentru același autovehicul/piesa.accesoriu, comenzile sunt procesate și confirmate in ordine cronologică. În aceste situații, în care se constată că o comandă nu poate fi onorată Autoklass Center S.R.L. va anunța cumpărătorul, va anula comanda si va returna avansul incasat automat în contul bancar din care s-a efectuat plata, fără dobândă penalizatoare si fara alte daune interese, fiind exonerat de orice raspundere in acest sens.

10.4. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a ajusta cantitatile de piese si accesorii din Comanda, caz in care va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

11. Semnarea contractului de vanzare. Livrarea autovehiculului/lelor

Acest site este destinat exclusiv efectuării de rezervări pentru autovehicule din stocul Autoklass Center S.R.L.

Singura modalitatea de livrare disponibila este ridicarea din showroomul Autoklass selectat de Utilizator in cadrul procesului de rezervare online, dupa ce s-a incheiat de catre ambele parti contractul de vanzare in forma scrisa si a fost achitat integral pretul vehiculului.

Contractul de vanzare incheiat de ambele parti va contine termenii si conditiile aplicabile partilor privind vanzarea si care se vor aplica in executarea contractului.

După achitarea Taxei de Rezervare (avansului), Utilizatorul va primi pe e-mail confirmarea rezervarii autovehiculului, urmând ca încheierea contractului de vânzare-cumpărare fie in Contul Utilizatorului, online, sau, fizic prin prezentarea la sucursala Autoklass, off-line. In ambele cazuri, Utilizatorul are la dispoziție 7 zile calendaristice pentru a achita diferența dintre avans (taxa de rezervare) și pretul autovehiculului conform contractului de vanzare cumparare incheiat cu Vanzatorul.

În cazul în care utilizatorul nu plătește în termen diferența dintre taxa de rezervare și valoarea cu care a achiziționat autovehiculul, Autoklass Center S.R.L. își rezervă dreptul de a anula rezervarea autovehiculului, acesta devenind disponibil in stoc pentru orice alt cumparator, aplicandu-se in acest caz clauzele contractului de vanzare incheiat.

Rezervarea autovehiculului selectat de către utilizator va fi valabilă în limita stocului disponibil, Autoklass Center S.R.L. rezervandu-si dreptul de a refuza rezervările ce depășesc stocul.

Utilizatorul poate cere rambursarea avansului (taxei de rezervare) folosind procedura descrisă la punctul 9.

12. Comanda de piese si accesorii

Utilizatorul/Cumparatorul poate efectua comenzi, prin adaugarea pieselor de schimb/accesoriilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres.

Comanda plasata prin intermediul formularelor din site de catre Cumparator, nu creeaza obligatii contractuale pentru Vanzator si va fi considerata acceptata numai dupa confirmarea acesteia de catre Vanzator.

Validarea comenzii de catre Vanzator se va face telefonic si, ulterior prin mesaj scris (e-mail) catre Cumparator prin trimiterea unei Facturi.

Validarea comenzii de catre Vanzator se face doar daca:

Datele de Cumparator sunt complete si corecte;
Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile;
Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului)
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri

neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Autoklass, in cazul platii online;
datele furnizate de catre Cumparator pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

13. Facturare - Plata

Plata produselor conform acestor Termeni si Conditii se refera doar la accesoriile si piesele de schimb - si vehicule listate pe site-ul www.autoklass.ro. Plata se poate efectua online, cu cardul (de credit/debit) sau in sistem ramburs.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul emite catre Cumparator o factura pentru piesele/accesoriile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatiei in vigoare.

Pentru a asigura intotdeauna transmiterea corecta a facturilor, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul sau.

In cazul in care plata se realizeaza online, datele cardului de plata ale Cumparatorului nu vor fi accesibile pentru Autoklass si nici nu vor fi stocate de catre Autoklass sau de catre procesatorul de plati, ci doar de catre institutia ce autorizeaza tranzactia.

Platile on-line efectuate pe site-ul nostru beneficiaza de protocolul de securitate 3D Secure (Verified by Visa şi MasterCard Secure Code). 3D Secure inseamna o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzatorilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2).

Plata in rate fara dobanda (pana la 3 rate). Carduri de rate acceptate:

Avantaj - Credit Europe Bank
Bonus Card - Garanti Bank
Star BT - Banca Transilvania
Alpha Bank

In vederea finalizarii tranzactiei in conditii optime va trebui sa furnizati:

Tranzactiile se vor efectua in lei, indiferent de cardul Dvs, in conditiile agreate cu Banca emitenta a cardului Dvs. Pentru efectuarea tranzactiei pe site-ul nostru, nu se percepe niciun comision suplimentar. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele MobilPay (Netopia Payments). Site-ul nostru nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra. Sistemul de plata online nu va solicita niciodata codul pin al cardului dumneavoastra.
Daca tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran va ofera informatiile relevante pentru comanda.
Pentru motive de securitate a tranzactiilor, Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

14. Livrarea bunurilor (accesorii si piese)

Livrarea pieselor/accesoriilor vandute se realizeaza conform optiunii Cumparatorului, confirmata telefonic ulterior cu reprezentantul Autoklass.

In cazul livrarii la Cumparator, Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare pieselor/accesoriilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.

15. Transferul proprietatii

Proprietatea asupra pieselor/accesoriilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

Transferul dreptului de proprietate, in cazul achizitiei de autovehicule se face in conditiile contractului de vanzare incheiat de catre parti.

16. Garantii

Va rugam sa parcurgeti continutul sectiunii Certificat de Garantie si Conformitate.

17. Retur și diminuare de valoare (Accesorii și piese)

Produsele comandate și ridicate din sucursala Autoklass nu beneficiază de retur (aceste produse pot fi testate la momentul preluării).

Potrivit legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), Consumatorul (Persoană Fizică) își poate exercita dreptul de returnare a produselor achiziționate online în termen de 14 zile de la intrarea în posesie a produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, acceptând în integralitate și respectând Termenii și Condițiile de retur prevăzute în prezentul capitol. În cazul Persoanelor juridice, acestea neavând calitate de consumator, ne rezervăm dreptul de a accepta returul produselor și folosirea contravalorii acestora ca avans pentru comenzile viitoare sau de a nu accepta solicitările de retur.

17.1. Procedura de returnare:

În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați următorii pași:

Completați Formularul de Returnare Produs: https://www.autoklass.ro/formular-de-retur. și trimiteți-l către AUTOKLASS CENTER SRL prin email, la adresa office@autoklass.ro
După ce ați trimis formularul de retur completat, la adresa de e-mail specificată și ați primit confirmarea primirii formularului de retur din partea Departamentului de Vânzări Piese, introduceți produsul într-un colet, similar (în aceeași stare) cum l-ați recepționat. Clientul returnează produsul după caz, cu toate componentele, accesoriile, inclusiv cu o copie a facturii de achiziție.
După ce ați efectuat acești pași, vă rugăm să expediați produsul la adresa sucursalei Autoklass Center de la care ați primit produsul. Adresa exactă este indicată în antetul facturii.

EXPEDIEREA PRODUSULUI se realizează exclusiv prin firmă de curierat rapid. Clientul este responsabil de împachetarea produsului pentru expediere. Nu expediați produse retur cu plată ramburs, deoarece nu vor putea fi recepționate. Valoarea produsului se returnează doar în cont bancar după primirea și verificarea returului! Nu expediați returul prin Poșta Română sau prin oricare oficii postale, cu varianta de livrare/ridicare a returului de la sediul Poștei Române, în acest caz vom fi nevoiți să refuzăm returul.

Cheltuielile de transport sunt suportate, conform legii, de către client. În cazul în care expediați coletul cu plata transportului la destinație, vom fi nevoiți să vă facturăm contravaloarea transportului.

17.2. Restituirea contravalorii produsului returnat?

Suma aferentă produsului returnat, menționată în factura fiscală de stornare, va fi rambursată clientului în cel mai scurt termen, însă nu mai mult de 14 zile calendaristice de la data de la care intrăm în posesia produsului returnat astfel:

pentru comenzile achitate cu Card bancar -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
pentru comenzile achitate cu OP / Ramburs / Card bancar-> prin virament bancar;
pentru comenzile achitate prin Credit de Consum -> anulare / recalculare contract rate.

17.3. Termeni și Condiții de returnare:

Produsul returnat să fie în aceeași stare în care a fost livrat, dezasamblat complet, fără urme de zgârieturi sau folosire (nu se acceptă pentru returnare produsele parțial asamblate, care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire), produsele sau componentele/accesoriile produselor să nu prezinte urme de zgârieturi, folosire;
Produsul trebuie să aibă toate componentele, accesoriile;
Dacă produsul de returnat a fost însoțit de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea sau contravaloarea lor;
Produsul se poate returna în ambalajul cu care a fost expediat și împreună cu toate documentele cu care au fost recepționate, după caz, (factura, manual de utilizare, garanție), ambalajul făcând parte din produs. Distrugerea sau ruperea ambalajelor sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnării produselor, iar SC AUTOKLASS CENTER SRL nu poate fi făcută răspunzătoare.
Costul transportului produselor returnate menționate mai sus revine în responsabilitatea clientului. În cazul în care produsul a fost achiziționat într-o perioadă în care este în vigoare o ofertă de transport gratuit, dacă produsul va fi returnat, se va reține din valoarea acestuia costul de expediere suportat inițial de SC AUTOKLASS CENTER SRL. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același tip de serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.
Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa din colet sau orice defect al unei componente a produsului comandat, înainte de începerea montajului și să păstreze conținutul coletului în starea în care l-a primit în vederea verificării și înlocuirii acestora. Înainte de a proceda la instalarea produsului, clientul are obligația de a verifica starea produsului. Dacă observați că acesta prezintă defecte, semne de lovire, crăpături, nu procedați la instalarea/asamblarea lui! În acest caz, vă pierdeți dreptul de garanție și retur, acceptând, odată cu instalarea produsului, faptul că nu mai aveți cum dovedi că acest produs a ajuns așa inițial și nu s-a deteriorat în timpul instalării/montării defectuoase.
Atunci când produsul returnat ajunge în posesia noastră, vom face o evaluare a stării produsului, inclusiv starea componentelor și accesoriilor acestuia. Clientul este de acord că în cazul produselor care la returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice, accesorii lipsă, fără ambalaj, AUTOKLASS CENTER SRL își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a percepe taxe suplimentare pentru readucerea produsului la starea inițială, taxe ce vor fi comunicate clientului după evaluarea prejudiciilor aduse. Valoarea finală a diminuării se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare/reparare sau că diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit. Diminuarea poate avea o valoare între 0 și 100% din valoarea inițială a produsului. Taxele de diminuare vor fi comunicate către client după recepționarea și verificarea produselor returnate. În cazul în care clientul nu este de acord cu taxele de diminuare aferente returului neconform, AUTOKLASS CENTER S.R.L. va fi în imposibilitatea de a accepta returul, în consecință acesta va fi înapoiat către client, clientul suportând cheltuielile de înapoiere a returului. În cazul în care clientul este de acord cu taxele de diminuare aferente returului neconform, AUTOKLASS CENTER S.R.L. va emite o factură de stornare cu valoarea rezultată în urma evaluării și va rambursa clientului suma respectivă de bani. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul 47, pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin. Purtați răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urma verificării conformității, proprietăților și funcționalității produselor se dovedește că această devalorizare a fost cauzată de manipularea necorespunzătoare din partea dumneavoastră.
Orice reclamație/solicitare/cerere primită în afara orelor de program afișate pe site-ul nostru (Luni-Vineri 08.00-16.30), va fi înregistrată începând cu orele 08.00 ale următoarei zile lucrătoare.

17.4. Produse care nu sunt acceptate la retur

Dreptul dumneavoastră de retur se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeași stare în care sunt primite. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul nu este în aceeași condiție în care a fost livrat, dacă prezintă urme de folosire sau dacă este deteriorat. Așadar, trebuie să aveți grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca și defecte la receptionarea produsului), urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc.;

Produse confecționate/aduse pe comenzi speciale ferme, pentru a căror furnizare a fost nevoie de plată în avans;

Dacă au fost achiziționate mai multe produse de același fel, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat sau dezambalat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate;

Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, indiferent dacă acestea au fost sau nu utilizate după desigilare.

În cazul în care se returnează un produs dintr-un pachet promoțional, se va returna diferența dintre prețul de bază și cel promoțional al produsului returnat;

După perioada de 14 zile calendaristice, produsele nu mai pot fi returnate.

17.5. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea unei comenzi, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii magazinului online aparținând AUTOKLASS CENTER S.R.L.

18. Raspundere

Prin crearea contului, utilizarea continutului si/sau plasarea comenzilor, Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul site-ului, existenta la data crearii contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii comenzii.

Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Cumparatorilor de la momentul afisarii in site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe site versiunea modificată, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei sectiuni.

19. Forta majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.